使用数字货币钱包时，有时候用户会遇到：
余额加载失败；
交易一直转圈；
无法获取行情；
发送交易失败；
网络不可用。
第一反应往往是“钱包坏了”。
但实际上，钱包App、区块链节点、手机网络和具体链之间都可能出现问题。
钱包和区块链网络不是同一个东西
imToken属于钱包应用。
它需要通过网络节点获取区块链数据。
因此：
钱包能正常打开；
并不代表节点一定正常。
反过来：
某个节点异常；
也不代表钱包资产出现问题。
什么是节点？
区块链节点可以理解成参与网络运行、保存和验证链上数据的计算机。
钱包需要通过节点查询：
余额；
交易；
区块；
智能合约状态。
同时，发送交易时也需要把交易广播到网络。
为什么节点会出现异常？
可能原因包括：
节点维护；
网络拥堵；
服务暂时不可用；
连接质量问题；
某条链本身发生异常。
所以遇到网络提示时，应该先判断影响范围。
怎么判断是不是手机网络问题？
可以先检查其他应用是否正常联网。
如果只有钱包无法获取链上数据，问题可能更偏向钱包或节点。
如果整个设备网络都不稳定，则应该先排查网络连接。
为什么切换网络以后问题可能消失？
因为不同区块链使用不同节点。
如果A网络正常、B网络节点异常，那么切换到A网络并不能修复B网络，只能说明钱包本身可能没有完全失效。
网络异常时可以继续转账吗？
如果钱包无法正常获取最新链上状态，不建议急着重复发送。
尤其是余额、Nonce或者手续费估算都无法正常读取时，强行操作可能增加判断难度。
钱包显示余额为0是不是资产没了？
不能这样判断。
如果只是节点暂时无法同步数据，钱包可能无法读取最新余额。
资产本身仍然记录在区块链上。
这时候可以通过可信的区块链浏览器检查对应地址。
为什么区块链浏览器也打不开？
如果钱包和浏览器同时异常，可能是网络连接问题，也可能是相关链的基础设施出现故障。
这时候最重要的是保持冷静，不要因为界面暂时无法显示就重复恢复钱包。
imToken用户遇到网络异常应该怎么处理？
可以按照顺序排查：
确认手机网络；
确认当前选择的区块链；
重新打开钱包；
查看是否只是某项功能异常；
确认交易是否已经生成哈希；
再决定是否重新发送。
最危险的做法是什么？
网络异常时，随便搜索“钱包修复网站”，然后输入助记词。
真正的钱包恢复信息不应该因为一次网络故障就交给陌生网站。
网络问题和钱包所有权问题完全是两回事。
